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‘客户是定位品牌的最佳人选’

Bathu鞋的Thoo Baloyi讨论了建立一个坚实的可持续标签;品牌建设;以及非洲人建设产品,价值链和世界其他地区的价值。
消费者是品牌企业的最佳人选。图片:Shutterstock.

现在是时候按重置按钮重新定义您的业务模式和品牌承诺。

Melitta ngalonkulu: 非常热烈欢迎小型商业谈话播客。我是你的主持人melitta ngalonkulu。开始业务时’既有良好又公平的结构化商业模式,将使您的业务带来更大的高度。但是,与此同时,没有强大的品牌立场的市场中没有品牌可以生存 - 无论您的业务如何组织,或者您在社交媒体上的活跃程度。它’什么人们对你的品牌的看法最重要。

沐浴鞋的创始人Theo Baloyi在这一集中加入了我们品牌定位的重要性,以及如何建立一个稳健品牌,该品牌将受到时间考验。 Theo辞掉了他的会计工作,并在他在约翰内斯堡的亚历山德拉镇的家中开始了他的鞋业。今天,他明亮的网状运动鞋在市场上很好。 Theo,它’很高兴你加入我们。

所以,作为一个企业家,你如何摆脱只关注运行业务的日常运营的泡沫,实际上可以将其建造成一个坚实的品牌?

浴袍的创始人鲍伊·鲍伊。他说他的产品是“休息的唯一鞋子。” Image: Supplied

Theo Baloyi: 谢谢你让我。它’在这个平台上的这种特权。我真的,真的很欣赏邀请。

我尝试一定要在必要的地方委托,以便我可以更多地关注业务的结构和增长。为此,您需要在船上拥有合适的人,让合适的人在业务中做正确的事情,并了解如何构建价值链。

I’在我的意义上是祝福’在业务中获得了伟大的领导者,伟大的经理,我可以轻松地在业务日常运营方面委派任务。这为我提供了在那里和网络的空间,并为企业建立新关系。这使我们能够成长和发展业务的战略。所以我尽可能多地委托,就像日常运营所关注的那样。

Melitta ngalonkulu: 说到日常运营。你如何将他们委托给员工?

Theo Baloyi: We’ve得到了不同的业务途径。我认为,首先,在你甚至可以谈论员工和人物之前,你需要确保你的人力资本和你的人力资源以合适的技能确定合适的人才,然后将它们放在右边的宽处商业。所以我尝试一定要确保我们’在业务的正确途径中获得了合适的人,以及能够在业务中使用不同的任务运行的人。我主要是在优先级的基础上委托 - 一方 - 关于我们的优先项目’在商业中,在业务中运行了哪些节省的储蓄。而且我也试着这样委托,说这是最重要的,因此我可以将其委派给人力资源营销到资金。以便’我如何谈论代表团。

Melitta ngalonkulu: 你会说品牌定位是在客户心中定位品牌的过程,以便每当你的名字或你的产品出现时,他们会立即认出来吗?

Theo Baloyi: 百分之百。然后我认为通过社交媒体或通过您的产品,有不同的方式定位您的品牌。有时候我认为定位品牌的最佳方式是让客户为您定位它,更频繁地谈论您的品牌,以体验您的品牌承诺,并拥有更好的客户体验。在那之内,客户将定位它,并倡导比任何其他任何一个的品牌或任何其他平台。因此,我们作为品牌持有人,有责任将品牌放在那里并传达我们的品牌承诺,并确保我们的客户对齐,他们可以与我们发送给他们的内容。

…我觉得客户是真正定位品牌的最佳人士,因为这些人是在现有市场的新市场的品牌上倡导的人,并继续告诉他们的朋友和他们的亲人关于你的品牌以及它有多伟大。

因此,我们有授权向客户传达我们的品牌承诺….

Melitta ngalonkulu: Theo,你是怎么做到的?我知道每当我看到那些明亮的运动鞋时,我立即用你和浴鞋识别它们。那你是怎么回事的?

Theo Baloyi: 我认为,在我们的业务的基础上,在我们的业务深处,我们想做的一件事是我们没有’只是想借用这个​​运动鞋品牌,告诉非洲故事。我们希望它是独一无二的。所以我们做了大约18个月的研发,概念证明,质量控制,质量检测等等。我发现的是我识别的是,2015年有一个趋势在彩色袜子周围发生,主要由一个叫做快乐袜子的品牌主导。我们想开发一个‘happy shoe’。对我们来说,颜色是新的东西。

在鞋类制造中,人们不’t搭配颜色。所以我们想要有一个身份,说浴室是关于颜色的,那是’关于(是)时髦的,它’关于足够酷 - 同时告诉一个骄傲的非洲故事。

那’这是一个真正帮助我们的事情之一,并且是我们对消化我们的产品的独特销售主张。

Melitta ngalonkulu: 那么你怎么会说你能够区分你的运动鞋,因为你选择了一个主要源于那些快乐的袜子的想法和这个想法的亮度和事实

Theo Baloyi: 是的,绝对是,因为我觉得我们的鞋子我们总是这么说’唯一迎接的鞋子。一世 ’在多年来,在我不可能的时候磨损了很多运动鞋’找到一个可以吹一些空气的运动鞋,因为在一个真的,真的,真的炎热的夏日你的脚或一些人的脚往往会出汗。所以一个人倾向于了解建筑物或创造一个可以让通风吹入你的脚的运动鞋 - 这’s how it came about.

Melitta ngalonkulu: 你会说什么牺牲实际上参与了品牌建设过程,你是如何去的?

Theo Baloyi: 我认为有很多牺牲参与其中。而且,正如您所知道的,运动鞋制造或鞋类制造是一个非常资本密集的业务,这意味着每个过程…当您开始时,您需要能够重新投资于业务,这意味着您需要种类健康的营运资金,以便从砂砾商店的脚印或e-商业,产品开发,品牌建设等等。所以你必须做出很多牺牲,你必须建立一个美好的最终客户体验和价值链。

通常意味着什么是从一开始就你需要真正牺​​牲更精细的东西,虚荣的项目,这样你就可以建立这个值链。我们’我们必须重新投资我们业务的前两年。

我们不得不重新投资我们在不同的途径中进入业务的每一美分,以建立品牌并建立我们的足迹。

Melitta ngalonkulu: Theo, I’m sure you’d同意我的同意当我这样说,作为企业家,你可以做所有正确的事情,但随着目前的经济气候,事情可能会停滞不前。那么,尽管目前挑战,您可以为小企业主提供给小企业主提供的建议,以确保他们发现他们正在努力增加业务的独特方式?

Theo Baloyi: 我认为在大流行期间发生了什么,它已经给出了很多企业有机会按重置按钮,并重新定义我们的商业模式,重新定义我们的品牌承诺。它给了我们一个真正创新的机会。那里’谈到危机滋生创新。而且我认为发生了大流行发生的事情是它使许多企业能够将不同的模型和不同的过程匹配并使它们成为一个。

例如,在我们的业务中,大流行已经让我们有机会合并并将我们的电子商务商店,我们的在线商店与我们的实际商店融合,有点在两者之间找到一个协同作用,最好的帮助我们的品牌承诺并提升客户体验。

我认为现在我们需要开始以非洲超越思考,因为非洲人经常在接收到期…最新的应用程序,最新技术,最新产品,最新趋势。因此,大流行已经让我们有机会按下重置按钮,并考虑我们如何构建世界其他地区的产品和价值链和生态系统,因为我们’看到没有什么是常量的。

世界正在不断发展,事情正在发生变化,我们’重新进入新的正常情况,我们看到了很多人现在在网上商店做更多的电子商务。

在非洲生态系统中建造电子商务商店是什么意思?我们如何最好地整合它,并确保我们重置世界其他地区,因为它’S一个重置按钮,不仅是非洲,而且在世界其他地区。事情正在发生变化。我觉得那样’在创新进来的地方。有大型企业在危机期间出生并培育 - 你的优步,你的Airbnb,你的Facebook等等。所以我们现在在做什么,因为我们’遇到了危机,自从世界按下了重置按钮,在告诉我们的故事方面,美国为非洲人的意思是什么意思…可用,价值链和企业?

Melitta ngalonkulu: 我喜欢你如何触动我们,实际上建立自己的名字并建立自己的品牌 - 不仅仅是南非人,而是因为非洲人也是如此。所以当我说“在非洲自豪地制造”甚至“南非”的话 - 那些言语对企业家意味着什么?他们应该对他们意味着什么?

Theo Baloyi: 我认为这意味着更多。第一,它意味着多样性,意味着包含,这意味着告诉非洲故事与真实性,因为因为非洲人常常被称为一个非常‘rainbow’大陆以不同的方式说,不同的饮食方式,不同的接合方式。但常时我们不’T包将其统一的商业模式或统一的产品或服务,以至于世界其他产品可以接收。

所以我想,对我们来说,我们应该真正向世界展示它意味着什么‘Made in Africa’。这意味着创造力,意味着创新,意味着包含,意味着多样性….

因此,以一种服务形式,产品真的改变了生态系统。那’s what it’s about. It’关于那种真实性,多样性,以及坚果壳的彩虹大陆。

Melitta ngalonkulu: 非常感谢你,为你的时间。

Theo Baloyi: 非常感谢你。它’s been a pleasure.

Melitta ngalonkulu: 那 was Theo Baloyi, the founder of Bathu Shoes, talking to us on brand positioning in the mind of the customer.

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观看:鲍伊对2016年MoneyWeb的Safm Market更新的Tumisang Ndlovu谈到了Tumisang Ndlovu

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